Режим работы магазина:
ПН - ПТ: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Артикул: 1415
Рейтинг:
Наличие:
Нет на складе
260 грн
Способы доставки

Новая Почта

Другие транспортные службы

Курьером по Киеву

Самовывоз

Способы оплаты

Наличными при получении

Безналичный перевод

Приват 24

WebMoney

От производителя

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

  • Автор Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
  • Код товара 1415
  • Переплет Мягкий
  • К-во страниц 330
  • ISBN 978-5-9693-0342-3
  • Формат 145х215 мм
  • Язык русский
Пока нет комментариев
Написать комментарий
Имя*
Email
Введите комментарий*
3 + ? = 13
Введите капчу*