Режим работы магазина:
ПН - ПТ: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок

Не просто отношения - защита

Артикул: 3384
Рейтинг:
Наличие:
В наличии
Количество:
+
157 грн
Способы доставки

Новая Почта

Другие транспортные службы

Курьером по Киеву

Самовывоз

Способы оплаты

Наличными при получении

Безналичный перевод

Приват 24

WebMoney

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Основные положения:

• как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль;

• элементы поддержки клиента, от прозрачности до партнёрства;

• как выровнять культуру, систему показателей, стимулирование и саму организацию, ведя эффективную пропагандистскую работу внутри всей вашей организации

  • Автор Глен Урбан
  • Код товара 3384
  • Переплет Твердый
  • К-во страниц 274
  • ISBN 966-415-0010
  • Язык русский
Пока нет комментариев
Написать комментарий
Имя*
Email
Введите комментарий*
19 + ? = 20
Введите капчу*